Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje

1. Úvod

ProfiClean s.r.o. ("my", "naša spoločnosť" alebo "ProfiClean") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky, využívaní našich služieb alebo pri inej interakcii s nami, a o vašich právach na ochranu údajov.

Táto webová stránka nie je určená pre deti a vedome nezhromažďujeme údaje týkajúce sa detí.

Je dôležité, aby ste si prečítali tieto zásady ochrany osobných údajov spolu s akýmikoľvek inými zásadami ochrany osobných údajov alebo zásadami spravodlivého spracovania, ktoré môžeme poskytnúť pri konkrétnych príležitostiach, keď zhromažďujeme alebo spracovávame vaše osobné údaje, aby ste boli plne informovaní o tom, ako a prečo používame vaše údaje.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať niekoľko typov informácií od používateľov našej webovej stránky, vrátane:

  • Kontaktné údaje (ako meno, e-mailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
  • Informácie o účte (ako používateľské meno a heslo)
  • Informácie o transakciách (ako údaje o platbe, história nákupov a informácie o dodaní)
  • Informácie o profile (ako preferencie, záujmy o produkty a demografické informácie)
  • Komunikácia (ako požiadavky na zákaznícky servis a odpovede na prieskumy)

2.2 Informácie o používaní

Môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, aktivitách prehliadania a vzoroch pri interakcii s našou webovou stránkou, vrátane:

  • Informácie o protokole (ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky a časy prístupu)
  • Informácie o zariadení (ako identifikátory zariadenia, informácie o polohe a informácie o mobilnej sieti)
  • Údaje o používaní (ako údaje o prevádzke, údaje o komunikácii a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webovej stránke)
  • Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)

3. Ako zhromažďujeme informácie

3.1 Priame zhromažďovanie

Zhromažďujeme informácie priamo od vás, keď:

  • Zaregistrujete si účet
  • Objednáte si službu
  • Prihlásite sa na odber newslettera
  • Vyplníte formulár
  • Zúčastníte sa prieskumu alebo propagácie
  • Kontaktujete zákaznícky servis

3.2 Automatické zhromažďovanie

Používame automatické technológie zberu údajov, ako sú cookies, webové majáky a podobné technológie na zhromažďovanie informácií o vašom zariadení, aktivitách prehliadania a vzoroch. Pre viac informácií o tom, ako používame tieto technológie, si prečítajte naše Zásady používania cookies.

3.3 Tretie strany

Môžeme získavať informácie o vás od tretích strán, ako sú:

  • Obchodní partneri
  • Subdodávatelia služieb
  • Reklamné siete
  • Poskytovatelia analytických služieb
  • Verejne dostupné zdroje

4. Ako používame vaše informácie

Vaše osobné údaje spracovávame len vtedy, keď na to máme platný právny základ. Vaše informácie môžeme použiť na:

4.1 Plnenie zmluvy

  • Poskytovanie požadovaných služieb
  • Spracovanie platieb a objednávok
  • Komunikácia ohľadom vašej objednávky alebo služby
  • Poskytovanie zákazníckeho servisu

4.2 Oprávnené záujmy

  • Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
  • Vykonávanie analýz údajov a výskumu
  • Prispôsobenie obsahu a reklám
  • Ochrana proti podvodom a iným nezákonným aktivitám
  • Monitorovanie používania našej webovej stránky pre technické a prevádzkové účely

4.3 Súhlas

  • Zasielanie marketingových komunikácií
  • Používanie určitých cookies
  • Zdieľanie vašich údajov s tretími stranami pre marketingové účely

4.4 Právne záväzky

  • Dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek
  • Reakcia na právne postupy a požiadavky od orgánov verejnej moci

Nepoužívame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky na vás alebo by vás významne ovplyvnilo.

5. Zdieľanie vašich informácií

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

5.1 Poskytovatelia služieb

Zdieľame vaše osobné údaje s poskytovateľmi služieb, ktorí poskytujú služby v našom mene, ako sú:

  • Platobní sprostredkovatelia
  • Poskytovatelia hostingových a IT služieb
  • Poskytovatelia doručovacích služieb
  • Marketingové agentúry
  • Poskytovatelia analytických služieb

Tieto spoločnosti sú povinné chrániť vaše údaje a môžu ich používať iba na poskytovanie služieb pre nás.

5.2 Obchodní partneri

Môžeme zdieľať obmedzené informácie s našimi obchodnými partnermi, ktorí ponúkajú komplementárne produkty a služby.

5.3 Zákonné požiadavky

Môžeme zverejniť vaše informácie:

  • V reakcii na súdny príkaz, predvolanie alebo podobný právny postup
  • Na ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti našej spoločnosti, našich zákazníkov alebo iných
  • Ak sa domnievame, že zverejnenie je potrebné na identifikáciu, kontaktovanie alebo právne konanie proti niekomu, kto by mohol porušovať naše zmluvy alebo práva
  • Ak to vyžaduje zákon

5.4 Obchodné prevody

Ak sa zúčastníme fúzie, akvizície, predaja aktív alebo podobnej transakcie, vaše osobné údaje môžu byť súčasťou prevádzaných aktív. V takom prípade vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke.

6. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, použitím, zmenou alebo zverejnením vašich osobných údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú:

  • Šifrovanie citlivých údajov
  • Prísne kontroly prístupu
  • Pravidelné bezpečnostné hodnotenia
  • Školenia zamestnancov o ochrane údajov
  • Fyzické zabezpečenie zariadení a priestorov

Limitovali sme prístup k vašim osobným údajom len na tých zamestnancov, agentov, dodávateľov a tretie strany, ktorí potrebujú poznať tieto údaje. Spracovávajú vaše osobné údaje len na základe našich pokynov a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

Máme zavedené postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia na porušenie ochrany osobných údajov a budeme vás a príslušný regulačný orgán informovať o porušení, ak to vyžaduje zákon.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, pre ktoré sme ich zhromaždili, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo vykazovacích požiadaviek.

Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov berieme do úvahy množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko škody z neoprávneného použitia alebo zverejnenia, účely, pre ktoré ich spracovávame, a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami.

V niektorých prípadoch môžete požiadať o vymazanie vašich údajov: pozrite si časť "Vaše práva" nižšie pre ďalšie informácie.

8. Vaše práva

Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte vo vzťahu k vašim osobným údajom nasledujúce práva:

8.1 Právo na prístup

Máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame.

8.2 Právo na opravu

Máte právo opraviť nesprávne alebo neúplné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.

8.3 Právo na vymazanie

Máte právo za určitých okolností požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak ste odvolali svoj súhlas alebo ak vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, pre ktoré boli zhromaždené.

8.4 Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo za určitých okolností požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, napríklad ak spochybňujete ich presnosť.

8.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať a opätovne použiť vaše osobné údaje pre vlastné účely v rôznych službách. Umožňuje vám presunúť, kopírovať alebo preniesť osobné údaje ľahko z jedného IT prostredia do druhého.

8.6 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov v určitých situáciách, najmä pri priamom marketingu.

8.7 Práva týkajúce sa automatizovaného rozhodovania a profilovania

Máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré má právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca, ale vyhradzujeme si právo predĺžiť túto lehotu v zložitých prípadoch. Nebudeme účtovať poplatok za vybavenie vašej žiadosti, pokiaľ nie je zjavne neopodstatnená, opakovaná alebo nadmerná.

Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov.

9. Používanie cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na vašom zariadení pri návšteve našej webovej stránky. Používame cookies a podobné technológie na rozlíšenie vás od ostatných používateľov našej webovej stránky, zlepšenie vášho zážitku a analýzu používania našej webovej stránky.

Používame nasledujúce typy cookies:

  • Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné na fungovanie našej webovej stránky a nemôžu byť vypnuté.
  • Analytické/výkonnostné cookies: Tieto cookies nám umožňujú rozpoznať a počítať počet návštevníkov a sledovať, ako sa návštevníci pohybujú po našej webovej stránke. Pomáhajú nám zlepšovať fungovanie našej webovej stránky.
  • Funkčné cookies: Tieto cookies sa používajú na rozpoznanie vás, keď sa vrátite na našu webovú stránku. To nám umožňuje personalizovať náš obsah pre vás a zapamätať si vaše preferencie.
  • Cielené cookies: Tieto cookies zaznamenávajú vašu návštevu našej webovej stránky, stránky, ktoré ste navštívili, a odkazy, ktoré ste sledovali. Tieto informácie používame na prispôsobenie našej webovej stránky a reklám, ktoré sa vám zobrazujú.

Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol všetky alebo niektoré cookies, alebo vás upozornil, keď webové stránky nastavujú alebo pristupujú k cookies. Upozorňujeme však, že ak zakážete alebo odmietnete cookies, niektoré časti našej webovej stránky nemusia byť prístupné alebo nemusia správne fungovať.

Pre viac informácií o cookies, ktoré používame, si prečítajte naše Zásady používania cookies.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke a v prípade podstatných zmien vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na našej webovej stránke.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

11. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracovania údajov, kontaktujte nás:

  • Poštová adresa: ProfiClean s.r.o., 33 Thomas Tunnel, West Faye DD3 8ES, Slovensko
  • Email: [email protected]
  • Telefón: +449005888538

Naším zodpovedným zástupcom pre ochranu údajov je pán Peter Novák, ktorého môžete kontaktovať na [email protected].

Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované: 1. mája 2023